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孤兒保單是什么,如何預防孤兒保單

2018-12-26 1452 分享到:

作為投保人,一定要定期對自己的保單進行整理,因為這是關系到自己切身利益的,比如說定期對保單進行體檢,一旦更換了手機號就要及時向保險公司說明,辦理變更聯系方式的手續。下面為大家推薦《孤兒保單是什么,如何預防孤兒保單》,歡迎閱讀。

孤兒保單是什么,如何預防孤兒保單

如果你購買了某份保險,在保險還沒到期的時候,你的代理人就因為各種原因離職,或者是去世,導致你的這份保險沒有保險代理人為你服務,這份保單就被稱為孤兒保單。

我們可以看到,定義孤兒保單的主要依據就是有沒有配備專業人員提供服務。

孤兒保單有何缺點?

因為沒有專業人員提供服務,在理賠的時候,你就只能靠自己研究,但是大多數人對于保險的了解肯定都沒有那么全面,不一定能弄懂所有的保險條款,這樣就很難達到利益最大化,理賠的過程也可能更加艱難。

如何預防孤兒保單?

因為孤兒保單的本質原因還是因為缺少服務人員,所以要預防這種問題出現,就應該從服務人員上著手。保險代理人其實是有不同級別的分類的,一個保險代理人級別越高,保險公司就會認為他的客戶更加優質,理賠更加符合規范,因此理賠速度也會比級別低的代理人更快。

所以在購買保險時,選擇合適靠譜的代理人也是非常重要的。在做保險規劃的時候,一定要把保險代理人也考慮進去,最好多打聽,選擇那些口碑信譽都很好的代理人。

孤兒保單是什么,如何預防孤兒保單

如何應對孤兒保單?

作為投保人,一定要定期對自己的保單進行整理,因為這是關系到自己切身利益的,比如說定期對保單進行體檢,一旦更換了手機號就要及時向保險公司說明,辦理變更聯系方式的手續。

如果真的遇到孤兒保單的問題的話,投保人首先要做的絕對不是在家里等著保險公司聯系你,而是主動出擊,通過撥打服務電話或者在網絡上聯系客服等方法,向保險公司尋求幫助,讓他們給你指派新的保險代理人。

孤兒保單,公司會怎樣處理?

據悉,出現“孤兒保單”,有它的兩方面的原因。一是由于保險代理人離職而得不到售后服務,雖然保險公司也指派其他業務員代理服務,但這種“親媽不管,后娘不愛”的孤兒保單,投保人很難享受到優質服務的。二是也有投保人的自身原因,因為投保人的聯系地址、通訊方式等方面的變更后,沒有及時通知保險公司或業務員更改信息,致使保險公司售后服務部門和業務員無法實施對投保人的服務,產生了人為的孤兒保單。

目前保險公司對“孤兒保單”的接收主要有兩種模式:一是安排其他保險營銷員接收提供后續服務;二是通過設立專門的服務部門,配置專業人員,為“孤兒保單”提供相關后續服務。比如有的保險公司會把“孤兒保單”轉到續保部或區域拓展部。

保險專家認為,應建立制度性約束成為提高孤兒保單服務質量的保證。保險公司在服務方面應做得更周到一些,主動幫助客戶維護權益。

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